СУХОЙ КОНТУР1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сведениям, которые оператор получает через сайт gidro-kazan.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: Шавалеев Рафис Ильдарович, ИНН 163101743400 (далее — Оператор).
1.3. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для ответа на обращение, предварительной оценки работ, связи с заявителем, защиты формы от злоупотреблений, определения источника отправленной заявки и анализа работы Сайта.
1.4. Предоставление данных через форму является добровольным. Если посетитель не хочет передавать данные через Сайт, он может связаться с Оператором по телефону +7 (904) 662-62-20.
2. Субъекты и состав обрабатываемых данных
2.1. Посетители, отправившие заявку
- имя;
- номер телефона;
- населённый пункт;
- описание проблемы и иные сведения, добровольно указанные в сообщении;
- фотографии объекта, если посетитель решил их приложить;
- идентификатор заявки, адрес страницы, с которой она отправлена, дата, время и версия согласия;
- если заявка отправлена после рекламного перехода — идентификатор перехода YCLID, ClientID Яндекс Метрики, UTM-метки, идентификаторы кампании, группы и объявления, ключ кампании, подобранная Яндексом фраза, тип устройства, место показа, позиция и идентификатор региона.
Не следует прикладывать фотографии людей, документов, банковских карт и другие сведения, не относящиеся к оценке состояния объекта. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, биометрических данных или данных несовершеннолетних. Если в материалах будут выявлены ненужные персональные данные третьих лиц, специальные категории или иные избыточные сведения, они не используются и удаляются при отсутствии другого законного основания.
2.2. Посетители, обратившиеся напрямую через мессенджер
При добровольном обращении через WhatsApp или Telegram могут обрабатываться отображаемое имя и идентификатор аккаунта, номер телефона — если он раскрыт настройками сервиса или самим посетителем, содержание переписки, а также добровольно отправленные фотографии и файлы.
2.3. Все посетители Сайта
При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические сведения: IP-адрес, cookie-идентификаторы, тип устройства и браузера, примерное местоположение по IP-адресу, источник перехода, просмотренные страницы, время визита, клики и другие действия на Сайте.
3. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Ответ на заявку, предварительная оценка работ, согласование звонка или выезда | Имя, телефон, населённый пункт, описание, фотографии | Согласие посетителя; действия по его запросу до заключения договора |
| Ответ на прямое обращение через WhatsApp или Telegram | Отображаемое имя и идентификатор аккаунта, номер телефона при его раскрытии, сообщения и добровольно отправленные вложения | Действия по запросу посетителя до заключения договора; добровольное предоставление сведений |
| Определение источника отправленной заявки и оценка эффективности рекламы | YCLID, ClientID Яндекс Метрики, UTM-метки, идентификаторы кампании, группы и объявления, ключ кампании, подобранная фраза, устройство, место показа, позиция и регион | Согласие посетителя на обработку данных, отправляемых вместе с заявкой |
| Защита формы от спама и технических злоупотреблений | IP-адрес и служебные сведения о запросе | Осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав посетителя |
| Анализ посещаемости, работы рекламы и улучшение Сайта | Технические сведения, cookie, источник перехода и действия на страницах | Осуществление прав и законных интересов Оператора по оценке работы Сайта и рекламы при условии соблюдения прав посетителя |
| Исполнение требований закона и защита прав | Только сведения, необходимые в конкретном случае | Обязанности и права Оператора, установленные законодательством Российской Федерации |
4. Способы и операции обработки
4.1. Обработка выполняется автоматизированным и смешанным способом. Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в объёме, необходимом для достижения цели, блокирование, удаление и уничтожение данных.
4.2. Оператор не продаёт данные, не размещает заявки в открытом доступе и не использует их для рекламных рассылок без отдельного согласия.
4.3. Доступ к заявкам могут получать Оператор, участники настроенных Оператором Telegram-чатов, получатель электронной почты и технические поставщики используемых сервисов — в объёме, который следует из их назначения.
5. Передача и используемые сервисы
5.1. Для доставки заявки Оператор использует сервис Telegram и электронную почту Google Gmail. В настроенные Оператором Telegram-чаты и на почтовый ящик Оператора передаются имя, номер телефона, населённый пункт, описание проблемы, идентификатор заявки, адрес страницы, дата и время заявки, версия согласия, приложенные фотографии, а при наличии — перечисленные в пункте 2.1 параметры рекламного перехода. Копии могут храниться в этих сервисах и на устройствах получателей. Условия обработки определяются также политикой Telegram и политикой Google.
5.2. При открытии страницы для анализа работы Сайта и рекламы загружается сервис «Яндекс Метрика» ООО «ЯНДЕКС». Используются счётчик посещений, cookie и иные технические идентификаторы, Вебвизор и карта кликов. Формы помечены техническими средствами, запрещающими Вебвизору записывать введённые имя, телефон, населённый пункт, текст сообщения и названия файлов. Подробнее о работе сервиса — в политике конфиденциальности Яндекса.
5.3. Кнопки WhatsApp и Telegram являются внешними ссылками. При переходе посетитель добровольно открывает выбранный сервис, а дальнейшая переписка и переданные в ней сведения обрабатываются также по политике WhatsApp или политике Telegram. Один только переход по ссылке не отправляет сервису содержимое полей формы Сайта.
5.4. Доступ к ограниченному объёму данных также могут получать поставщики хостинга, связи и технической поддержки — только в объёме, необходимом для работы соответствующего сервиса.
5.5. Инфраструктура WhatsApp, Telegram и Google может находиться за пределами Российской Федерации, поэтому передача сведений через эти сервисы может являться трансграничной. Для формы перечень передаваемых данных и цель передачи указаны в пункте 5.1, а сообщение в мессенджере посетитель формирует и отправляет самостоятельно. Согласие на отправку заявки через форму оформляется отдельно до нажатия кнопки отправки.
6. Сроки хранения и уничтожение
6.1. Полная заявка, параметры её рекламного источника, фотографии и отметка о согласии хранятся вместе в Telegram и электронной почте до ручного удаления Оператором. Прямая переписка и добровольно отправленные вложения могут храниться в соответствующем диалоге WhatsApp или Telegram и на устройствах Оператора. После завершения рассмотрения обращения Оператор проверяет необходимость дальнейшего хранения и при отсутствии договора, спора или другого законного основания удаляет доступные ему копии не позднее 30 дней. Если данные требуются для договора или спора, они хранятся до прекращения соответствующего основания, а затем удаляются в применимый срок.
6.2. IP-адрес используется встроенной защитой формы в 10-минутном окне ограничения частоты запросов. Просроченная запись удаляется при следующем запросе к форме или при перезапуске приложения. Аналитические данные хранятся Яндекс Метрикой, пока действует счётчик или пока Оператор не удалит их с использованием доступных средств сервиса.
6.3. Получение отзыва согласия или обоснованного требования о прекращении обработки не препятствует хранению только в случаях, когда у Оператора есть иное законное основание.
7. Права посетителя
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.
Чтобы направить письменный запрос, отозвать согласие или реализовать другие права, посетитель может написать Оператору по адресу rafis0904@gmail.com или обратиться по телефону +7 (904) 662-62-20. В теме письма рекомендуется указать «Персональные данные». Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя. Для такого запроса не требуется повторно отправлять обычную заявку на работы.
8. Защита данных
Оператор применяет правовые, организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых данных: защищённое HTTPS-соединение, ограничение размера и формата вложений, проверку источника запроса, защиту от частых отправок, ограничение доступа к сообщениям и хранение служебных секретов вне публичной части Сайта.
10. Заключительные положения
Оператор может обновлять Политику при изменении Сайта, используемых сервисов или требований законодательства. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://gidro-kazan.ru/privacy.
Дата публикации и последнего обновления: 18 августа 2026 года.